PREGUNTAS FRECUENTES
¿EL SITIO ES CONFIABLE?
Nuestro sitio cuenta con seguridad SSL, que es obligatoria por ley para todas las tiendas en línea, ya que encripta todas las transacciones realizadas en el sitio, garantizando la confidencialidad de toda la información.
Trabajamos en asociación con Mercado Pago, la mayor red de pagos en línea de Brasil. No tenemos acceso a su información de pago, como el número de su tarjeta de crédito, solo Mercado Pago, lo que hace que su compra sea 100% segura.
Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto: contacto@hasshop.com.br
¿POR QUÉ LOS PRODUCTOS TARDAN DE 15 A 20 DÍAS EN LLEGAR?
Trabajamos con productos a precios muy por debajo del mercado, y para ello necesitamos trabajar con proveedores internacionales (EE.UU., Europa y Asia).
Por lo tanto, cuando se realiza un nuevo pedido en nuestra tienda, enviamos la solicitud a nuestros proveedores y ellos lo envían directamente a su domicilio.
¿TODAS LAS COMPRAS INCLUYEN UN CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?
¡Sí! Solo trabajamos con proveedores confiables que proporcionan un código de seguimiento para su seguridad y comodidad.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?
Enviamos el código de seguimiento directamente a su correo electrónico dentro de un plazo de hasta 3 días hábiles, ya que nuestros proveedores (las fábricas que producen los productos) requieren este tiempo.
Si después de este período no ha recibido el código de seguimiento, envíenos un correo electrónico a contacto@hasshop.com.br con el número de su pedido (algo como #4321HS) y le daremos una respuesta en un máximo de 24 horas hábiles.
MI CÓDIGO DE SEGUIMIENTO NO MUESTRA INFORMACIÓN
Sí, entre el país de origen y el país de destino, realmente no hay actualizaciones, ya que no hay movimiento del paquete. Recibirá una notificación tan pronto como llegue a Brasil y, después de eso, cada vez que haya una nueva actualización, tal como estamos acostumbrados con los envíos nacionales.
Puede estar tranquilo(a), su pedido está en camino.
¿HAY ALGUNA TASA ADICIONAL QUE DEBA PAGAR POR EL PRODUCTO?
No, solo el valor total del producto, ya que nuestros productos no están sujetos a impuestos de aduana ni tarifas postales (tasa de $ 10,00). Sin embargo, si por alguna razón su pedido es gravado, asumimos la responsabilidad y pagamos cualquier tipo de tasa.
