POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política de reembolso está diseñada para proporcionar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos en nuestra tienda.
ATENCIÓN:
No aceptamos cambios de PRODUCTOS PERSONALIZADOS.
En respeto a nuestros clientes, realizamos cambios únicamente en casos de defectos de fabricación o errores en la personalización.
No se consideran defectos de fabricación: rasgaduras, desgaste natural o manchas provenientes de cloro, sal, lluvia, sol o bronceador. No nos hacemos responsables por la mala conservación y el mal uso de la prenda. No se aceptan cambios de prendas íntimas manchadas o descoloridas.
Se consideran defectos de fabricación: agujeros, costuras deshechas o medidas divergentes en kits de tamaños iguales (medir con regla o cinta métrica).
HAS SHOP se reserva el derecho de rechazar las solicitudes de cambio y devolución de productos personalizados, ya que se trata de artículos producidos exclusivamente según la solicitud del cliente, impidiendo la re-comercialización del producto. Recomendamos a todos nuestros clientes que verifiquen los diseños solicitados a través de la vista previa disponible en la página de los productos al momento de la compra.
1) CONDICIONES PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN
El equipo de HAS SHOP está constantemente invirtiendo en políticas para que nuestros clientes siempre queden satisfechos. Puede solicitar el cambio o devolución de un producto hasta 7 días corridos después de recibirlo. Deben observarse las siguientes condiciones:
- El producto debe ser devuelto en su embalaje original;
- El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en las condiciones en que fue recibido;
- El producto debe ser devuelto con etiquetas (o protectores) adheridos, manuales y todos los accesorios que lo acompañen;
- Estar dentro del plazo de 7 días corridos después de la recepción.
IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones anteriores.
IMPORTANTE: Al comprar cualquier producto en nuestro sitio, usted acepta inmediatamente toda nuestra política de devolución.
Atención: Tenga cuidado con los datos de envío del destinatario. En caso de que el transporte sea realizado por Correos, pedidos con validación de "dirección inválida", "destinatario desconocido", "se mudó", "propietario no encontrado" o situaciones similares en las que sea necesario un reenvío, el costo del envío será responsabilidad del cliente.
2) QUÉ HACER PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico a contato@hasshop.com.br e informe si desea cambio o devolución, proporcionando:
- Nombre del producto;
- Número de pedido;
- Correo electrónico registrado en la compra;
- Motivo para el cambio o devolución;
- IMAGEN Y VIDEO QUE DEMUESTREN EL DEFECTO, SI HAY.
Confirmadas todas las cuestiones acerca de la devolución del producto, le informaremos la dirección para la devolución del mismo y le reembolsaremos el importe pagado o el envío de otro producto, tras enviar el comprobante de envío a la sede.
Atentamente,
Equipo HAS SHOP
