POLÍTICA DE ENTREGA Y PLAZO
Los productos presentados en nuestro sitio web no se encuentran en Brasil y son enviados directamente desde nuestros fabricantes ubicados en EE.UU., China, Suecia y Alemania.
El plazo estimado de entrega de los productos es de 10 a 20 días hábiles, pudiendo haber variaciones debido a factores externos como retrasos en los Correos, la Aduana o posibles huelgas, entre otros factores fuera de nuestro control.
Todas las compras incluyen un código de seguimiento, que será enviado al correo electrónico del cliente dentro de un plazo de 3 días hábiles. Este código permite el seguimiento del pedido desde la salida del país de origen hasta su llegada a su domicilio.
La entrega se realiza siempre a través de Correos, sin embargo, en algunos casos, como ausencia del destinatario, restricciones de entrega en determinadas regiones, entre otros motivos, Correos puede dejar un aviso para retirar el pedido en la agencia más cercana.
Basándonos en nuestra experiencia, el 85% de los pedidos son entregados en un máximo de 20 días después del envío, o incluso antes.
Si su pedido contiene dos o más productos, estos pueden enviarse en paquetes separados, y se emitirá un código de seguimiento para cada uno de ellos.
Le pedimos que preste atención al completar la dirección de entrega para garantizar que el pedido llegue dentro del plazo establecido. No será posible modificar la dirección después de 24 horas de realizada la compra, ya que dentro de ese período el producto ya está siendo preparado para el envío. Tampoco será posible cancelar la compra después de 24 horas.
Debido a que se trata de un envío internacional, la actualización del código de seguimiento en el sitio web de Correos puede tardar entre 3 y 5 días hábiles después de su emisión. Los daños en los productos durante el transporte son responsabilidad de los servicios postales.
El cliente debe verificar la dirección de entrega antes de confirmar la compra. Si el producto es devuelto debido a una dirección incorrecta o datos insuficientes, será responsabilidad exclusiva del cliente. Si Correos intenta la entrega sin éxito y el paquete queda disponible en la agencia para ser retirado, pero no es recogido y es devuelto al remitente en el extranjero, el nuevo plazo de entrega comenzará a contar desde la fecha de confirmación del reenvío, la cual quedará registrada en el pedido.
Dado que se trata de un servicio de importación, todos los pedidos están sujetos a burocracias o impuestos aduaneros.
La tienda HAS SHOP se hace responsable de posibles costos adicionales (tasas, cargos e impuestos) aplicados por el gobierno. Si su pedido es gravado, el cliente tiene 48 horas para contactar con nosotros y enviarnos el documento de tributación proporcionado por Correos.
En caso de reenvío, se aplicará un nuevo plazo de entrega.
Para cualquier duda sobre los plazos, nuestro equipo está disponible a través de los canales de atención del sitio web o por correo electrónico: contacto@hasshop.com.br
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas por HAS SHOP.
Atentamente,
Equipo HAS SHOP
